Reclamar dessa empresa

São Vicente - SP

25/09/2018 às 09:51

ID: 38713962

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Perdi dia de trabalho fiz avaliação para fazer canal e https://******* fazer o canal Dra me pediu para agendar a https://******* chegar no dia 24 Dra me informa que não faz coroa pelo convênio. Por que não foi informado isso no dia da avaliação ?
Fora que a recepcionista parece uma louca acelerada que não presta atenção. NOTA 0

Compartilhe

Resposta da empresa

25/09/2018 às 10:11

Bom dia. Você veio à clínica encaminhada por outro profissional para fazer endo apenas e quando esteve aqui disse que no outro consultório não faziam restauração e quis dar sequência aqui conosco. Muitas vezes, após a remoção de toda cárie para a realização da endodontia, o dente fica frágil e passa a ser indicação de coroa e não mais restauração. Aqui trabalhamos por especialidades. O profissional que faz a endo encaminha o paciente ao clínico para dar a sequência no dente e este avalia qual será a real indicação, se restauradora ou protética e por isso essa situação só pode ser identificada nessa segunda avaliação com clínico geral. Aqui não trabalhamos com prótese por convênio, sendo assim você precisa verificar junto a seu plano essa cobertura e havendo, procurar uma clínica credenciada na especialidade de prótese, o que não é nosso caso

Réplica do consumidor

25/09/2018 às 10:53

Sendo assim a obrigação de vcs era na avaliação verificar a minha necessidade conforme o encaminhamento.E me informar que não faz coroa pelo convênio.

Consideração final do consumidor

25/09/2018 às 12:49

Pu00E9ssimo atendimento informau00E7u00F5es nu00E3o claras nu00E3o dispostas u00E0 assumir ERRO

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0