ESPAÇO INTEGRADO DE ODONTOLOGIA E SAÚDE

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São Paulo - SP

07/03/2025 às 15:37

ID: 211587267

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Boa tarde,
Marquei uma consulta pelo convênio odontoprev para extração, enviei a panorâmica no dia que marquei a consulta dia 27/02/25 hoje ao chegar na consulta dia 07/03 fui informada que não poderiam atender porque a panorâmica enviada não constava meu nome, tentei falar com o laboratório onde tinha realizado o exame que solicitou o email para encaminhar com o nome, simplesmente a recepcionista de informa que não teria como porque a doutora estava atendendo outra paciente, ou seja, eu saí do trabalho pra realizar um procedimento que poderia ter sido avisado antes pra que eu pudesse providenciar o correto, me organizei pra essa cirurgia e por desorganização e descaso não fui atendida, a resposta que obtive e que nem todo mundo da recepção sabe da informação, ou seja, as pessoas que trabalham no recinto prejudicam os pacientes por que são leigas e não tem informações corretas, com isso meu tratamento será atrasado por falta de empatia, informações e desorganização da clínica.