ESPACO INTEGRADO DE ODONTOLOGIA E SAUDE

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São Paulo - SP

04/06/2024 às 00:42

ID: 190064587

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Eu perguntei a atendente se eles atendiam adolescente de 14 anos, a mesma disse que poderia ver com o a dentista. Ela marcou a consulta, pois era uma extração de dente para minha filha de 14 anos. No dia da consulta, fui informada que a dentista que faria a extração, havia sofrido um acidente e o descaso já começa neste dia, pois não me informaram anteriormente, fazendo eu chegar até a clinica para me dar a notícia. A atendente junto com a Dentista Natalia, tentaram contornar a situação e remarcaram com o dentista Adriel. Me enviaram o link para confirmação da consulta, confirmei e no dia da consulta de manhã, enviaram a confirmação novamente. Pedi ao meu marido que levasse minha filha, porque eu trabalho de noite, 12 hrs de plantão que faço, e precisava dormir. Meu marido levou minha filha e no dia da consulta pediram ao meu marido a guia, esta que eu havia passado via whatsapp juntamente com a panorâmica da boca da minha filha. Enfim, não houve atendimento e quando eu liguei para reclamar, fui informada que o dentista Adriel não atendia adolescente, ou seja, alegaram outra desculpa pela falta de atendimento. No site da empresa, a dona da clinica Adriana, monta um slogan informando que a maior preocupação é nossa satisfação, ou seja a do cliente, essa que fui tratada com apatia pela atendente. Ela está ali somente para ver a agenda dos dentistas, e não sabe qual dentista atende adolescente ou adulto. A dona se quer sabe que tipo de tratamento os clientes estão tendo. Você liga ninguém atende, se manda mensagem no whatsapp demoram para responder, se marca consulta você sofre descaso e passa por esta humilhação.