Pagamento duplicidade [Editado pelo Reclame Aqui]
Não respondida
São Paulo - SP
27/07/2026 às 09:28
ID: 254903065
Registramos nossa indignação diante da cobrança duplicada e da abordagem sofrida neste estabelecimento. Efetuamos o pagamento via Pix no totem de autoatendimento e apresentamos o comprovante bancário emitido no mesmo instante. Contudo, devido a uma falha do próprio equipamento, o pagamento não foi reconhecido.(mesmo mostrando que o valor havia saindo das contas e com foto do terminal provando o pagamento)
Em vez de resolver o problema do sistema, a gerência atuou com descaso e fomos impedidos de sair pela precisando realizar um novo pagamento para podermos deixar o local. Trata-se de uma prática abusiva que viola o Código de Defesa do Consumidor e expõe o cliente a constrangimento público.
Concedemos o prazo de 5 dias úteis para o estorno do valor pago em duplicidade, buscando resolver o caso de forma amigável antes do encaminhamento às vias legais cabíveis.