Salão de beleza cobra por serviço não realizado e causa corte químico no cabelo de cliente após longa espera
Não respondida
Goiânia - GO
24/04/2026 às 16:24
ID: 246885085
Venho registrar minha profunda indignação com o atendimento e os serviços prestados por este estabelecimento. Em dezembro, estive no salão para realizar um procedimento de alisamento e já havia deixado pago o valor de R$ 50,00 referente à mão de obra para a retirada do meu aplique.
Durante o atendimento, percebi uma total falta de preparo e organização. Agendei meu horário para as 9h da manhã e só consegui sair do salão às 19h. É inadmissível que uma cliente seja submetida a 10 horas de espera dentro de um salão de beleza. Além do cansaço extremo, presenciei outras clientes reclamando da demora e notei que os produtos são deixados por tempo excessivo nos fios, o que demonstra falta de controle técnico.
Devido à insegurança que senti ao ouvir as próprias colaboradoras comentarem que não tinham experiência com a retirada do meu tipo de aplique, decidi não realizar esse serviço específico com elas por medo de danos maiores. No entanto, o valor já estava pago. Desde dezembro, venho solicitando o reembolso dos R$ 50,00 e, até o momento, não recebi o estorno, o que configura [Editado pelo Reclame Aqui] indébita de valores por um serviço não prestado.
Para piorar a situação, mesmo utilizando produtos de alta qualidade em casa, meu cabelo apresentou corte químico. Isso é reflexo direto da negligência no tempo de pausa do produto químico no salão.
Exijo uma solução imediata quanto ao meu reembolso e deixo aqui meu alerta para outras consumidoras sobre a desorganização e o risco à saúde capilar que este local oferece.
No aguardo de um retorno urgente.