Depilação a Laser

Question

Comprei 2 pacotes de depilação a laser. Paguei um em dinheiro (não me deram comprovante, nem nota fiscal, nem recibo, nem nada) e paguei outro no cartão. (Não me deram novamente nenhum comprovante, tenho apenas o comprovante do meu cartão.
Logo em seguida, fiquei grávida, apresentei comprovação da gestação, e falaram que eu poderia retornar depois da minha recuperação, sem problemas.
Quando solicito para marcar minhas sessões, alegam que só poderei usar 1 pacote, por conta do tempo, e não posso utilizar os 2 pacotes pagos.
Como assim? Não querem marcar, e não devolvem meu dinheiro.
R$*******,00.
E detalhe quando comprei os pacotes não tinha prazo nenhum estipulado para utilização dos procedimentos.