Péssimo atendimento, desorganização

Question

No mês de abril fiz uma compra na americanas e recebi três voucher para fazer drenagem linfática, liguei na clinica e solicitei agendamento da avaliação e primeira sessão, feito isso chegou na data compareci no local no horário agendado, e fui surpreendida por um péssimo atendimento pela Esteticista Juliana, que chegou 30 minutos atrasada, com um péssimo humor e no final de tudo não haviam agendado minha sessão, apenas avaliação, com grande descaso não fizeram nem o esforço de tentar atender, tirando que fui atendida em uma sala com um cheiro de mofo, escura, uma sensação horrível.
Pensamento de consumidor, não é porque foi um voucher que devemos ser surpreendidos pelo péssimo atendimento.
Sendo assim agendei as sessões realizei a primeira e devido a um compromisso não compareci na segunda e não vi mensagem de confirmação, eles em momento algum ligaram para tentar contato, quando quis reagendar eles falaram que conta como sessão realizada sendo que não foi.

Não gostei do atendimento, achei péssimo, desorganizado, um descaso total com o consumidor.