Recusou devolver o meu dinheiro

Conforme ja explicado e não aceito pela reclamante, segue os fatos, devidamente explicado e que a partir desta semana sera tratado pela nossa area juridica.

Em 28 de dezembro de ******* foi feito a aquisicao de 10 sessoes de carboxiterapia pela reclamante, este procedimento deve ser feito 1x por semana, ou seja em 2 meses e meio faria todas as sessoes (ate inicio de marco), porem a reclamante abandonou o tratamento apos ter realizado 4 sessoes.

Contratualmente temos o prazo de validade de 90 dias (27 de marco de *******) e a empresa concede por deliberacao mais 3 meses para que terminem o servico contrato, neste caso 27 de junho de *******.

Com a pandemia e decreto de fechamento em 23 de marco de *******, congelamos os prazos com divulgacao em rede social e canais de atendimento que mesmo durante a pandemia não deixou de ser atendido para atender nossos clientes.

O periodo da pandemia que ficamos fechados, no total de 75 dias e que o contrato foi suspenso, foi acrescido no contrato a partir do dia 07 de junho quando voltamos a operar, com isso o contrato venceu em 20 de agosto de *******.

Passados quase 2 meses apos o vencimento do contrato já com a adição dos dias que ficamos parados pela pandemia, a cliente nos procurou para pedir a devolução do dinheiro, ou seja, já não teria direito por já ter vencido o contrato.

Mesmo com o contrato vencido, foi feito o calculo para devolucao considerando a aplicacao da multa de 25% previsto no contrato para as sessoes nao realizadas, porem a cliente optou por nao receber e passou a postar reclamacoes em redes sociais, sem explicar efetivamente o que ocorrera com o intuito de prejudicar a imagem da empresa.

Desta forma, a reclamação não procede, pois a empresa mesmo tendo passado o prazo legal, ofereceu sim a devolucao do valor conforme previsto em contrato, como se o contrato estivesse vigente, o que fora negado pela reclamante. Se deseja receber, basta passar os dados bancarios via whats da empresa ou email *******.

Nesta semana, nosso juridico ira atuar para a resolucao do fato para que nao prejudique a imagem da empresa, pois mesmo passado o prazo contratual se dispos a atende-la mas está claro que a intenção não é receber o dinheiro e sim gerar dano a empresa.

Ficamos a disposicao

Nunca foi a minha intenção prejudicar a imagem de ninguém, a clínica fechou por conta da pandemia e quando reabriram ninguem me ligou e muito menos remarcaram a minha sessão e de não sou eu procurar eu nunca teria ciência de que estavam abertos, sempre que eu pedi para marcar um horário nunca tinha disponível, eu tenho a gravação da conversa em que ele me trata super mal e ainda me ameaça de processo por expor algo que aconteceu comigo e tenho os prints das conversas onde sempre eram visualizada e nunca respondida.

O retorno foi amplamente divulgado pelo Plano Sao Paulo em todas os veículos de comunicação, uma vez que apenas o governo poderia nos liberar a voltar. Empresa divulgou em nossas redes sociais além de lista de transmissão enviada pela empresa.

Continuamos a disposição para devolver o valor que eh seu pleito, de acordo com o contrato que está vencido mas nunca negamos a devolver. Att