Sem retorno ao cliente

Senhora Leticia Costa, no dia 16 de março de ******* foi contratado 10 sessões de Depilação a Luz Pulsada cuja validade do pacote são de 12 meses, desta forma, encerrou em 15 de março de *******, sua ficha já havia ido para nosso arquivo e fomos localizar a ficha para que possamos enviar a você como solicitado.

Conforme termo de normas e procedimentos assinado por você e consta:
** Prazos de validade: A cada 5 sessões contratadas, o cliente terá o prazo de ******* (cento e oitenta) dias corridos para a utilização das mesmas e, assim, consecutivamente da seguinte forma:
- 05 sessões? 6 meses ou ******* dias corridos
- 10 sessões? 12 meses ou ******* dias corridos
- 15 sessões? 18 meses ou ******* dias corridos, e assim sucessivamente.

** Cancelamento: a) O presente Termo poderá ser rescindido a qualquer tempo, mediante solicitação por escrito com a justificativa para analise da CONTRATADA, que fará analise para verificar qual o valor proporcional dos serviços executados até o momento do pedido, para acerto financeiro. Nestes casos será descontado do valor a ser devolvido o equivalente à 25% do valor das sessões ainda não executadas, conforme o artigo ******* da Lei n° 10.*******/******* (Código Civil Brasileiro).

Recebemos desde o 1o momento, o contato de uma pessoa que até então falava em seu nome sem se apresentar como sua advogada, questionamos pois não damos informacões a terceiros, somente entao se apresentou como sua advogada (desta forma, voce nao contratou advogada por negativa nossa e sim ja a colocou para tratar conosco desde o 1o contato), pedimos que voce nos acionasse e somente ai sim você nos procurou, informamos que iriamos localizar a ficha e localizado estamos enviando a voce.

Devido ao prazo, estamos falando de 2 anos e 5 meses apos a contratação, sua ficha ja estava em nosso arquivo morto que fica em poder da nossa área juridica, fomos localizar a ficha, resgatar historico de agendamentos que você fez e nao veio a sessao.

No decorrer destes 2 anos e 5 meses, por varias vezes enviamos mensagens de divulgação para seu telefone, o que te possibilitaria ter pedido o cancelamento dentro do prazo ou ate mesmo a alteração do seu pacote de Depilação para outro procedimento, mas não foi feito e poderia ate ter nos explicado o motivo da necessidade de ausencia e teriamos prorrogado prazo para seu contrato.

Seu pedido apos o vencimento de contrato é de que deseja receber os valores pagos, com a negativa da devolução por se tratar de contrato prescrito (a mais de 16 meses) vem a publico sem as informações completas.

Uma vez explicado, sua ficha será enviada e ficamos a disposição para atende-la.