Dificuldade de agendamento, cancelamentos e baixa efetividade do tratamento a laser na Espaço Laser
Não respondida
Natal - RN
27/10/2025 às 16:46
ID: 230366671
Sou cliente da Espaço Laser há bastante tempo e possuo diversos contratos ativos, incluindo tratamentos de barba, ânus, virilha e nuca (este último, um bônus).
As sessões foram inicialmente realizadas na unidade Cidade Jardim, onde sempre encontrei flexibilidade e bom atendimento. No entanto, devido às características da minha pele, o laser indicado para a área do ânus é o Y, disponível apenas na unidade Midway Mall e desde então, o atendimento se tornou extremamente complicado.
O agendamento só pode ser feito pelo aplicativo, com disponibilidade apenas para datas distantes (até 3 meses à frente), e mesmo assim, meus ultimos agendamentos foram alterados ou cancelados sem qualquer aviso prévio. Descubro as mudanças apenas ao consultar o app, o que é inaceitável.
Exemplo de reagendamentos automáticos:
31/12/2024 21:05
31/12/2023 19:05
Além disso, os resultados estão aquém do esperado. A área da virilha e barba apresentou boa resposta (até porque já havia poucos pelosna barba), mas ânus e virilha continuam com grande quantidade de pelos, mesmo após várias sessões. Quando relatei o problema, fui informado de que seria necessário passar por uma perícia, diversas burocracias.
Caso não seja possível corrigir os problemas, Solicito reembolso proporcional das sessões não efetivas.