[Editado pelo Reclame Aqui] em Assinaturas de Streaming: Vendedores Abusam de Táticas Enganosas e Contas Compartilhadas Ilegalmente
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
12/06/2026 às 14:51
ID: 251238629
Este é um alerta para todos os consumidores, estudantes e profissionais. Existe um esquema de vendas predatório ocorrendo de forma presencial em campus de faculdades, supermercados e conferências profissionais. Os vendedores abordam as pessoas de forma extremamente simpática e agressiva, oferecendo assinaturas de bibliotecas virtuais de livros. Como o principal atrativo para fechar o negócio na hora, eles prometem verbalmente que o cliente ganhará acesso individual, legítimo e regular a grandes plataformas de streaming (como Netflix, Disney+ e Paramount+), simulando parcerias oficiais idênticas às que existem com grandes provedores de internet.
A REALIDADE ATRÁS DA ABORDAGEM:
Tudo não passa de uma grave [Editado pelo Reclame Aqui] comercial e esquema de [Editado pelo Reclame Aqui] de credenciais. Logo após o pagamento, o acesso entregue é uma CONTA COMPARTILHADA ilegalmente com dezenas de outros clientes. Para burlar a autenticação de dois fatores (2FA) e as regras de bloqueio de residência das plataformas de streaming, a empresa obriga os clientes a entrarem em contato com o suporte deles via WhatsApp para pedir códigos de validação toda vez que a tela bloqueia. É um serviço clandestino, instável e que viola frontalmente os Termos de Serviço dos streamings.
Além disso, os vendedores utilizam deliberadamente máquinas físicas de cartão de crédito na abordagem de rua/balcão para, posteriormente, tentar obstruir o Direito de Arrependimento de 7 dias previsto no Código de Defesa do Consumidor, criando barreiras burocráticas para negar o estorno quando o cliente descobre que foi [Editado pelo Reclame Aqui].
Se você foi abordado ou está pesquisando sobre essa empresa antes de comprar: NÃO CAIA NESSA CONVERSA. Não pactue com [Editado pelo Reclame Aqui] corporativa e receptação de credenciais. Exijo a rescisão imediata do contrato e o estorno integral dos valores cobrados em meu cartão diante da evidente [Editado pelo Reclame Aqui] e vício na prestação do serviço (Artigo 35 do CDC).
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 15:16
Recebemos sua manifestação e esclarecemos que as graves acusações feitas contra o Espaço Leitura são [Editado pelo Reclame Aqui], improcedentes e não correspondem à realidade dos serviços prestados pela empresa.
O Espaço Leitura atua com a comercialização de uma plataforma digital de livros e conteúdos online, sendo eventuais acessos de entretenimento disponibilizados como benefícios complementares vinculados à assinatura, conforme as condições apresentadas no ato da contratação.
Repudiamos expressões como [Editado pelo Reclame Aqui], pirataria, esquema clandestino, receptação de credenciais e demais acusações de natureza criminal feitas sem qualquer comprovação. Tais afirmações atingem diretamente a imagem, honra e reputação da empresa.
Informamos que esta manifestação será encaminhada ao departamento jurídico da empresa para análise e adoção das medidas legais cabíveis diante das [Editado pelo Reclame Aqui] acusações divulgadas publicamente.
Ainda assim, caso o cliente tenha alguma dificuldade de acesso, dúvida sobre o funcionamento da plataforma ou solicitação administrativa pendente, nosso SAC permanece disponível de segunda a sábado, das 9h às 18h, para prestar suporte, orientar o uso dos serviços contratados e verificar o cadastro.
Seguimos à disposição pelos canais oficiais de atendimento.
Réplica do consumidor
12/06/2026 às 15:22
Ameaças vazias. Por favor, processem, façam-me esse favor. Estou à inteira disposição para fornecer todos os meus dados necessários para a abertura do processo judicial. Aguardo com entusiasmo a oportunidade de expor formalmente ao Juiz o esquema [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui] e de pirataria corporativa que vocês operam, o qual configura claramente o [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui] e violação de direitos autorais.
Réplica da empresa
17/06/2026 às 16:26
Lamentamos que o consumidor tenha optado por responder com novas acusações e ofensas, sem apresentar qualquer prova concreta que sustente as alegações de [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui], pirataria ou outras imputações feitas publicamente.
Reiteramos que o Espaço Leitura é uma plataforma digital de conteúdo, comercializada de forma regular, mediante contratação voluntária e documentada. Todos os serviços disponibilizados aos clientes contam com canais de suporte e atendimento para esclarecimentos, orientações e resolução de eventuais dificuldades de acesso.
O simples descontentamento com um produto ou serviço não autoriza a atribuição pública de condutas [Editado pelo Reclame Aqui] a uma empresa sem decisão judicial ou prova que as sustente. Dessa forma, permanecem integralmente rejeitadas as acusações apresentadas pelo reclamante.
Caso exista alguma solicitação administrativa pendente, ela poderá ser analisada pelos canais oficiais de atendimento. Entretanto, o Espaço Leitura não participará de discussões ofensivas ou acusações infundadas em ambiente público.
Permanecemos à disposição para tratar questões relacionadas ao contrato e à utilização da plataforma pelos meios adequados de atendimento
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 13:40
Empresa opera de forma [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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