Oferta enganosa

Prezada cliente,

Lamentamos que essa tenha sido a sua percepção, porém algumas informações da sua manifestação não correspondem aos fatos.

Nossa empresa mantém canais oficiais de atendimento e o SAC responde às solicitações dentro da ordem de recebimento. Não há qualquer orientação para deixar consumidores sem atendimento ou impedir pedidos de suporte.

O produto contratado é uma assinatura da plataforma de e-books, sendo que os acessos aos serviços de streaming são disponibilizados como benefício adicional da assinatura. Caso haja qualquer dificuldade de acesso ou configuração, nossa equipe está preparada para orientar o passo a passo necessário.

Caso ainda necessite de atendimento, solicitamos que entre em contato com o nosso SAC pelo WhatsApp *****, de segunda a sábado, das 9h às 17h. Teremos prazer em verificar o seu caso, esclarecer eventuais dúvidas e buscar a solução adequada.

Reforçamos que a empresa permanece à disposição para prestar todo o suporte necessário pelos canais oficiais

Não se trata de questão de percepção. Se trata da narrativa de fatos.
Acredito que esse tipo de abordagem agressiva já demonstra o quão não comprometida está a empresa com seus clientes.