Dificuldade extrema para agendar/remarcar atendimento na unidade Ataulfo 696 - Falha nos canais de comunicação e descaso

Question

É um sofrimento marcar um atendimento na unidade da Ataulfo 696. Se perder a oportunidade de marcar presencialmente qdo termina um atendimento, já sabe que pelo telefone ou WhatsApp vai sofrer. O telefone ninguém atende ou se atendendo te deixam esperando e te esquecem lá, e pelo WhatsApp ficam horas sem responder. Hoje, por exemplo, precisei remarcar o atendimento de 15h, e desde de cedo estou em um calvário. Depois de varias tentativas por telefone, sem sucesso, entrei em contato via WhatsApp e mesmo solicitando claramente em uma única msg REMARCAR, recebi o retorno de que estava desmarcado, mas não consegui remarcar. Assim sem conseguir remarcar, liguei, mandei msg, e nada, não dão a mínima! E pelo passar de tempo, com certeza alguem já pegou o horário e dia que queria, num é mesmo? E o cliente que sempre sai no prejuízo por conta do PÉSSIMA ATENDIEMNTO! Se tivesse algum problema técnico nem mesmo desmarcariam, certo? Isso só prova o descaso dessa unidade com os clientes! Com isso, é possível entender perfeitamente pq muitos clientes simplesmente não aparecem e não desmarcam, agora entendo que não desmarcam pq não conseguem contato, simples assim, e dessa forma o estabelecimento perde o direito de reclamar desses clientes, mas é muito comum ouvir reclamações dos profissionais por isso, mas será que eles sabem o sofrimento que é entrar em contato com essa unidade?! Primeiro deveriam atender ao telefone, mas não o fazem, e o minimo esperando é responder ao WhatsApp em tempo hábil, mas isso não ocorre! Tomara mesmo todo mundo não desmarque! Assim, talvez essa unidade aprenda a tratar os clientes de uma forma mais digna!