Cobrança indevida e exigência de foto com documento para cancelamento de internet
Respondida
São Paulo - SP
25/08/2025 às 15:54
ID: 225333379
Venho por meio dessa , comunicar minha indignação, instalei internet dia 18/08/25 , 16:30 estava funcionando no dia 19/08/25 viajei e retornei 24/08/25 e só vi que não estava funcionando hoje , como tenho claro estava na rede da claro , agora entrei em contato , pra cancelar porque estou no meu direito do consumidor , estão querendo me cobrar e pedindo Foto minha com doc , isso [Editado pelo Reclame Aqui] humilhação pro consumidor que está dentro do seu direito . Espero que resolvam isso sem constrangimento , estou reportando pra Anatel , e vou levar a diante , um [Editado pelo Reclame Aqui] isso com consumidor , estou suando claro e ainda tenho que pagar os dias que estava sem internet !!!! [Editado pelo Reclame Aqui] .
Resolvam minha situação se não vou levar isso a diante .
Att
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Resposta da empresa
01/10/2025 às 15:06
Olá, Viviane dias jacinto
Agradecemos por ter compartilhado sua experiência conosco.
Lamentamos que tenha decidido encerrar o serviço, mas respeitamos sua escolha.
Reforçamos nosso compromisso em sempre buscar melhorias para oferecer a melhor qualidade e experiência aos nossos clientes. Sua manifestação é muito importante para que possamos evoluir continuamente.
Desejamos sucesso e estamos à disposição caso futuramente deseje retomar nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe Espaço Link Telecomunicações