Corte de serviço de internet por falta de fatura e impossibilidade de contato com a operadora
Respondida
Guarulhos - SP
03/06/2026 às 07:52
ID: 250412561
A empresa não envia a fatura para pagamento por nenhum meio, pelo whatsapp da operadora não resolvem. A conta não aparece para pagamento pelo sistema dda dos bancos por não ter fatura gerada em meu nome. O que a operadora faz? Corta o fornecimento do serviço sem ligação para avisar da pendência, não enviam a segunda via da conta pelo whatsapp e nem por e-mail. Detalhe, a conta estava em débito automático, como não foi gerada a cobrança, não aparece para pagamento e o que a empresa faz? Corta o fornecimento do serviço!
Preciso trabalhar e não tem Internet..
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 20:41
Prezado Sr. Armando Messias Neto,
Lamentamos pelos transtornos relatados e compreendemos a insatisfação causada pela interrupção do serviço, especialmente diante da necessidade de utilização da internet para suas atividades profissionais.
Gostaríamos de esclarecer que disponibilizamos diversos canais para consulta de faturas, acompanhamento financeiro e emissão de segunda via. O acesso pode ser realizado através da Central do Assinante pelo link:
https://espacolink.net.br/central_assinante_web/login
Também disponibilizamos nosso aplicativo "Espaço Link Clientes", disponível para:
Android:
https://play.google.com/store/apps/details?id=br.net.espacolink.ixc
iOS:
https://apps.apple.com/br/app/espa%C3%A7o-link-clientes/id6760720941
Além disso, contamos com atendimento financeiro diariamente das 08h às 21h, bem como automação em nosso WhatsApp que permite o envio automático do boleto sempre que solicitado.
Como medida preventiva, recomendamos que, caso não tenha recebido a fatura por e-mail ou identificado o lançamento em débito automático, entre em contato conosco aproximadamente 5 dias antes do vencimento. Nossos atendentes poderão realizar o envio imediato da segunda via por WhatsApp, e-mail ou demais canais disponíveis.
Para acesso à Central do Assinante, utilize seu CPF como login e a senha cadastrada junto ao sistema.
Permanecemos à disposição para auxiliar na regularização da situação e para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Espaço Link