Sem internet e mau atendimento - Solicitação de suporte técnico sem resolução
Respondida
Guarulhos - SP
25/03/2026 às 13:28
ID: 244293473
Olá boa tarde Estou registrando essa reclamação pois abri uma solicitação de suporte técnico pois estou sem internet na minha residência desde ontem 24/03 , foi aberto chamado e até o momento nada resolvido. Já entrei em contato diversas vezes e inclusive os atendimentos são muito ruins não deixam claro o prazo para atendimento e muitas vezes tratam o cliente com desdém . Preciso de uma solução o quanto antes ou teria que fazer o cancelamento do plano de internet.
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 14:38
Prezada cliente, boa tarde.
Agradecemos o seu contato e lamentamos qualquer insatisfação em relação ao atendimento prestado.
Após análise interna, verificamos que todos os atendimentos realizados seguiram os padrões de qualidade da empresa, com informações claras, objetivas e dentro dos procedimentos estabelecidos.
Identificamos também que a ordem de serviço foi devidamente registrada e atendida dentro do prazo previsto em contrato, sendo a situação normalizada em menos de 48 horas após a abertura do chamado, conforme as normas do setor de telecomunicações.
Reforçamos que nosso compromisso é sempre prestar um atendimento transparente e eficiente, buscando solucionar as demandas com a maior agilidade possível.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Espaço Link Telecomunicações