Espaço LZ

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

09/09/2021 às 11:34

ID: 129353469

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Estou desde a última segunda feira tentando entrar em contato com a loja virtual para fazer devolução de uma mercadoria que chegou para mim no último domingo.
No domingo mesmo mandei e-mail pelo site e até hoje não me responderam.
Eles mandaram no pedido um cartão com um telefone caso precisasse de auxílio , mandei msg mas se isentaram, disseram que era loja física , e não podiam resolver. Pedi o telefone de quem resolveria e enrolaram pra mandar , e eu mesma fui pesquisar na internet de tanto que demoraram.
Mandei novamente um e-mail e NADA. No SAC , começaram a falar comigo e não finalizaram meu atendimento. Hoje, o SAC está fora da área de cobertura e não recebe nenhuma mensagem que envio.
Isso pq o cliente tem direito a devolução até 7 dias após a compra. Solicito a loja que entre em contato comigo para que não seja necessário buscar medidas judiciais para fazer valer meu direito, tenho todos os prints das tentativas de contato.
Obrigada