Empresas que fazem "favor" em te atender
Não resolvido
Bauru - SP
13/06/2024 às 11:11
ID: 190732857
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pelo whatsapp e o problema já começou ai.. Enviaram para o endereço errado, até então, tudo bem, acontece.
Logo em seguida que a roupa chegou, provei e ela ficou gigantesca, (mesmo perguntando milhares de vezes para a atendente se era compatível com meu tamanho) solicitei a devolução conforme está previsto em todo e qualquer manual de defesa do consumidor, porém em específico nessa loja não há essa possibilidade, produtos em promoção não tem devolução, de acordo com quem me atendeu, mesmo sendo um direito a loja não libera devolução.. Infelizmente tive que enviar um print do manual de defesa do consumidor com a lei em questão para que liberassem a postagem.. Depois da novela para liberar a devolução, entramos para o próximo episódio, a dificuldade de entrar em contato com a loja, pois bem.. Depois de devolver o produto me bloquearam no whatsapp e desde então não tenho nenhum retorno se esse reembolso realmente irá acontecer e obviamente não atendem o telefone que está no site como número de contato.
Enfim, o valor pago não vai mudar a minha vida, mas acho um absurdo uma empresa que é tão "famosa" em outras redes ter uma tratativa e um atendimento tão medíocre assim.
Já mandei um e-mail porque agora é só a maneira que me resta ter contato com eles e rezar para que devolvam meu dinheiro, enfim, não comprem, porque quando o erro é delas você tem que entender mas quando é um direito seu, a loja não ta não se importa.
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Resposta da empresa
17/06/2024 às 15:03
olá Beatriz, a reclamação aqui esta sem sentido algum, visto que foi enviado em uma das diversas msgs que enviou o comprovante do estorno. que foi realizado no dia que a peça chegou em loja, muito antes do prazo estipulado para estorno. Alem do estorno da sua compra de *******,88 que ja foi realizado, o que mais vc deseja? Pq nada mais podemos fazer, e pelo visto sua intenção é simplesmente TENTAR denegrir a imagem de uma empresa idônea e que (mais uma vez) não tem intenção alguma de ficar com o valor de *******,88 que ja deve estar aparecendo o credito na fatura do seu cartão da compra realizada em 3 parcelas.
sendo assim, esse caso ja foi resolvido dia 12/06, antes de vc enviar a reclamação aqui.
detalhe do cancelamento
n do cartao
******************
NSU:
504474669
valor do cancelamento
R$ *******,88
Importante:
n do estabelecimento
84086750
data da venda
20/05/*******
tipo de cancelamento
total
nome do estabelecimento
ESPACO MANAH
valor bruto da venda
R$ *******,88
data do cancelamento
12/06/*******
O crédito do valor estornado será feito somente pelo banco emissor, único responsável pela fatura do dono do cartão. Atenciosamente, Rede.
Se preferir, ligue para ******* ******* (capitais ou regiões metropolitanas) ou ******* ******* *******(demais localidades). Atendimento com especialistas, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Réplica do consumidor
17/06/2024 às 16:01
O minha querida, tentar denegrir a imagem de vocês? Nem disso eu preciso, vocês fazem isso sozinhas.
Um atendimento péssimo, os prints que anexei provam por sí só o pouco caso de vocês. Esse valor pouco importa pra mim, fiz questão de deixar registrado para que outras pessoas vejam e repensem em comprar qualquer coisa com vocês, atendimento péssimo, pessoas sem a menor educação, na hora de vender são atenciosas depois disso o cliente que se https://******* que ta bom, ou melhor anexar aqui também o deboche que vocês fizeram no instagram??? Mas você tem razão, sou eu que estou denegrindo a imagens de vocês e não vocês mesmas kkkkkk
Réplica da empresa
17/06/2024 às 17:01
você quer confusão e atenção. Seu caso está resolvido
Consideração final do consumidor
17/06/2024 às 17:22
Péssimo atendimento, nãoretornam e ainda se você solicita devolução do produto elas te bloqueiam... Jamais voltaria a ter o menor contato.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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