Venda Enganosa e Recusa em Devolução do Dinheiro - NÃO RECOMENDO
Respondida
Belém - PA
19/12/2021 às 12:02
ID: 135122425
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNÃO RECOMENDO !!!!!
Fiz uma compra na referida loja e fui TOTALMENTE ENGANADA.
Peças de BAIXÍSSIMA QUALIDADE
ENVIO COM DEMORA E ERRADO
Enfim, só dor de cabeça e prejuízo, se já não fosse o bastante e suficiente, pediram a devolução dos produtos, o qual foi realizado da forma acordada e prometeram a devolução do dinheiro no prazo de 30 dias, mesmo em contrariedade ao que dispõe a lei.
Ou seja, além da péssima prestação de serviços, estão se apropriando indevidamente do meu valor, e se recusam a me responder, estou tendo que tomar medidas judiciais para resolução da situação, cíveis e criminais.
Infelizmente não é uma empresa séria, que demonstrou total desrespeito com o consumidor, mas para que não causem mais prejuízos a terceiros, como fizeram comigo, venho registrar o ocorrido.
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Resposta da empresa
20/12/2021 às 23:23
Boa noite, pedimos desculpas pela experiência conosco ter sido essa. Como trabalhamos com grande atacado e reposições de modelos não podemos garantir cores e desenhos das rendas, pois as peças são confeccionadas de acordo com a disponibilidade de tecidos, deixamos isso sinalizado no site e em nossos termos de compra.
Em questão do prazo de estorno pedimos um prazo de 30 dias por conta das modalidades de compra escolhidas, como a opção de crédito, já que precisamos solicitar ao banco, sendo estorno podendo ser feito em até duas faturas seguintes.
Lamentamos termos ultrapassado esse prazo, assim que os responsáveis tiveram ciência foi entrado em contato e seu estorno foi imediatamente realizado.
Peço licença em passar uma particularidade por trás da empresa, mas a proprietária entrou em licença maternidade e por isso da desatenção em ultrapassar a data do estorno, já que a mesma é a responsável por essa solicitação junto ao banco.
Toda a equipe está em ciência do ocorrido e nos comprometemos que esse tipo de erro não aconteça novamente.
Atenciosamente, Equipe Maria Betina