Pegaram de volta os produtos e não fizeram o estorno

Respondida
São Paulo - SP
28/11/2023 às 23:26
ID: 176955253
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz as compras de duas saias , paguei a vista no pix *******.10 reais ! No mesmo dia , quando chegou dia 09/11 mandei foto que as saias estavam com costuras tortas , cheias de defeitos ! A dona da loja não gostou ! Foi super grosseira disse que eu poderia devolver mas que as saias passariam por controle de qualidade e caso estivesse com defeito devolveria o dinheiro em 7 dias ! A vendedora retirou as saias na portaria do meu prédio no dia 16/11, tenho as provas por mensagem em Whats ! Desde lá eles alegavam que as saias estavam no controle de qualidade. Cobrei muitas vezes e nada ! Hoje dia 28/11 me mandaram uma mensagem dizendo que o prazo havia acabado e que fariam o estorno ! Não fizeram ! Quando fui questionar vi que me bloquearam no WhatsApp! Não cumpriram com o prometido ! Estipularam prazos para estorno absurdos ! Me bloquearam e estão a posse do meu dinheiro e das duas saias! Eu quero meu dinheiro de volta ! Essa loja não tem idoneidade nenhuma ! Fui bloqueada para ficarem em posse do meu dinheiro
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Resposta da empresa
07/02/2024 às 09:00
A cliente recebeu o estorno sim, dentro da data informada à ela. Como nos bloqueou não recebeu a mensagem. Mas a loja cumpriu com o seu compromisso.