Atraso Excessivo na Entrega de Vestido em Pré-Venda e Falta de Retorno da Loja
Não respondida
Barueri - SP
08/01/2026 às 20:12
ID: 237106273
Em 19/10/2025, realizei a compra de um vestido em pré-venda, com pagamento efetuado no mesmo dia.
Estou ciente de que a pré-venda pode implicar atraso, porém já se passaram quase 3 meses, prazo claramente excessivo e injustificável.
Tentei contato por e-mail e WhatsApp, sem qualquer retorno, o que configura falha na prestação do serviço, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Solicito posição quanto à entrega do produto ou, alternativamente, o reembolso integral do valor pago.