Atraso na entrega e falta de estorno após dois meses da compra

Verifiquei o caso com a nossa equipe e primeiramente não tem dois meses, não procede a informação acima mediante que a compra foi efetuada em Julho.
A Sra. ANA LAURA CORDEIRO BAIO
comprou ciente que era uma PRÉ VENDA e não pronta entrega e o tempo todo a loja informou com total transparência sobre a produção e envio tanto pelos Stories no Instagram como via e-mail.A cliente solicitou cancelamento e foi encaminhado a solicitação da mesma para o financeiro e assim prosseguir com o reembolso, na qual vai constar em até duas faturas subsequentes.
Sendo assim, mediante a solicitação da cliente é bem claro que não haverá entrega. Por escolha da própria cliente.

Verifiquei o caso com a nossa equipe e primeiramente não tem dois meses, não procede a informação acima mediante que a compra foi efetuada em Julho.
A Sra. ANA LAURA CORDEIRO BAIO
comprou ciente que era uma PRÉ VENDA e não pronta entrega e o tempo todo a loja informou com total transparência sobre a produção e envio tanto pelos Stories no Instagram como via e-mail.A cliente solicitou cancelamento e foi encaminhado a solicitação da mesma para o financeiro e assim prosseguir com o reembolso, na qual vai constar em até duas faturas subsequentes.
Sendo assim, mediante a solicitação da cliente é bem claro que não haverá entrega. Por escolha da própria cliente.