Estorno não feito de peça devolvida
Não resolvido
Santa Cruz do Rio Pardo - SP
18/04/2026 às 11:50
ID: 246392761
Venho aqui deixar registrado minha insatisfação com essa loja.
Já havia feito outras reclamações anteriormente, porém optei por apagá-las na época por consideração, acreditando que a empresa iria resolver meu problema de forma correta. Infelizmente, isso não aconteceu.
Realizei a devolução do produto e, até o momento, o estorno não foi feito. Inclusive, já foram fechadas duas faturas do meu cartão de crédito desde então, e nada do valor ser devolvido.
Além disso, fui bloqueada no WhatsApp da loja, o que dificulta ainda mais qualquer tentativa de contato. Por e-mail, quando respondem, não enviam o que foi solicitado que é o comprovante do estorno provavelmente porque ele simplesmente não foi realizado até a presente data.
Essa é a primeira vez que passo por esse tipo de situação com uma loja online, o que é extremamente frustrante.
Deixo aqui meu relato para que outras pessoas tenham conhecimento antes de realizar qualquer compra.
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Resposta da empresa
18/04/2026 às 11:58
A cliente alega informações que não procede.
Abriu reclamação no PROCON onde a empresa já apresentou sua defesa e por lá que vamos prosseguir. Não satisfeita vem aqui e abre reclamação também, bem complicado e lamentável tal atitude.
Réplica do consumidor
14/05/2026 às 18:43
Informo que o produto foi devolvido em fevereiro e, até o momento, o estorno ainda não foi realizado pela empresa. Já fecharam duas faturas do cartão e a terceira já está fechando, enquanto sigo sem solução.
Também registrei reclamação no PROCON, porém até agora o problema não foi resolvido. Um descaso com o consumidor.
Consideração final do consumidor
14/05/2026 às 21:28
Me bloquearam no whats, não me mandaram o comprovante de estorno pq não foi feito. E não fizeram o meu estorno até hoje.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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