Espaço MB Vestuário e Acessórios LTDA

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Rio de Janeiro - RJ

03/12/2024 às 18:16

ID: 203584377

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Fiz uma compra através do site da empresa Espaço MB Vest Aces do Ceará.
Eu fiz questão de tirar todas as minhas dúvidas pelo Watshap. Inclusive pedi a confirmação de que o conjunto que queria era exatamente o anunciado na página do Instagram e me confirmaram que sim!
Então fiz a compra e quando recebi somente a cor era igual, o caimento, tecido, bolsos eram tudo diference do que anunciavam e então mandei os dois vídeos a eles.
O anunciado por eles e o que recebi.
Não era a mesma peça e quanto a isso ela nem tentou me convencer o contrário, porque era óbvio!!

Foi então que começaram os problemas, pois o atendimento mudou. Demoras nas respostas e a tentativa de que eu fizesse uma troca por outro modelo e não a devolução, mas como perdi a confiança na loja não quis a troca e sim meu dinheiro de volta!

Fiz a minha devolução no dia 01/10/24 dentro do prazo de 7 dias úteis. Confirmei a recepção pelo site dos correios e também pelo Wathsap deles e me pediram 15 dias úteis após receberem o conjunto no escritório para ser feito o estorno em meu cartão. Eu aceitei e aguardei.

Fui acompanhando meu cartão e nenhuma mudança, cobrei novamente e me disseram que houve algum erro e que eu continuasse aguardando. Me pedindo uma segunda data 15/11/24.
No dia 21/11/24 eu novamente tive que cobrar a loja, porque eles não me dão retorno algum e a pessoa que me atende simplesmente me disse que o financeiro não conseguiu pedir o estorno e que eu teria que pedir a meu cartão.
Então falei ao responsável que já receberam pela minha compra e eu já estou pagando a última parcela em meu cartão agora em 01/12/24 que a loja então fizesse um PIX para minha conta do valor devido a mim e ela simplesmente ignorou e disse que não fará desta forma e eu que vá atrás do meu cartão!
Ou seja muito cuidado você que quer comprar desta loja a distância como eu, pois caso tenha que devolver sua compra eles não acham que devem fazer o estorno do valor pago por você e ainda te ameaçam dizendo que eles tem um departamento Jurídico e que você poderá ter problemas caso reclame desta empresa idônea