Impossível Marcar uma Consulta
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
01/02/2016 às 15:34
ID: 16591294
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesQuero deixar registrado a minha insatisfação com o local. Fazem o paciente de palhaço.
Primeiro que você tem que ligar no primeiro dia útil do mês para marcar a consulta para o mês seguinte, ok, espera mais de um mês para ser atendido de maneira superficial e rapida, a médica pede apenas alguns exames, ok mais uma vez, feito os exames, marcar um retorno é IMPOSSÍVEL, cada atendente passa uma informação, uma fala que tem que ligar no inicio da semana, outra fala que é na véspera do encaixe, ou seja, te tratam como se estivessem fazendo um favor para você.
Empresa com funcionários mal treinados e que tratam pacientes como se fossem empregados.
Pior que o SUS.
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Resposta da empresa
01/02/2016 às 16:52
Paula,
Boa tarde.
Em nome do Espaço Medico, venho apresentar as explicações
O Espaço Medico atende a ******* médicos diferentes.
Cada médico tem a sua própria personalidade e particularidade.
A médica em questão, é a única deste universo de ******* que abre a agenda a cada primeiro dia do mês para agendamento do próximo mês, os demais tem as suas agendas abertas continuadamente.
Mas, voltando a sua médica, como se trata de uma médica muito boa e conceituada suas vagas tão logo abertas para atendimento, acabam muito rápido,
Embora saibamos ( o call center do Espaço Medico) que muitos pacientes devam retornar as consultas, para este paciente ( de retorno), é possível e permitido marcar essas consultas a partir de desistências nas vésperas.
Paula, sinto muito por esse critério que pode parecer confuso a vocês, a intenção não é prejudicar o paciente.
Estamos atentos a oferecer o melhor serviço que pudermos, dentro do desejo de cada médico
Espero ter dirimido suas dúvidas.
Grata,
SAC Espaço Medico
Consideração final do consumidor
02/02/2016 às 11:43
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10