Estorno de Compra - Espaço Moderno
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
02/02/2023 às 09:20
ID: 158471193
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMotivo da reclamação é para solicitar o estorno do valor de R$ *******,00 referente a uma compra realizada na Loja Espaço moderno no dia 17/11/22.
Foi feita a devolução do produto no dia 22/12/22 conforme o numero de rastreio *******. E até a data de hoje não tive o retorno e nem estorno do valor.
Então solicito o estorno do produto, pois não me encontro com a mercadoria.
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Resposta da empresa
03/02/2023 às 12:48
Olá, Yasmin! Tudo bem?
Lamentamos a necessidade de abrir uma reclamação neste canal. Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Seu caso já está em tratativa junto ao financeiro. Em breve te encaminharemos um e-mail com a finalização da sua solicitação.
Agradecemos a sua compreensão e paciência.
Qualquer coisa estaremos à sua disposição e você poderá retornar o contato que fizemos.
Atenciosamente,
Espaço Moderno
Réplica do consumidor
13/02/2023 às 17:24
Motivo da reclamação é para solicitar o estorno do valor de R$ *******,00 referente a uma compra realizada na Loja Espaço moderno no dia 17/11/22.
Foi feita a devolução do produto no dia 22/12/22 conforme o numero de rastreio *******. E até a data de hoje não tive o retorno e nem estorno do valor.
Então solicito o estorno do produto, pois não me encontro com a mercadoria.
Já se passaram 07 dias e não tive retorno