Péssima organização e qualidade do buffet em casamento, com falta de itens básicos nos banheiros.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
25/05/2026 às 20:21
ID: 249655581
O espaço pode até ser bonito para foto, mas de resto a experiência foi péssima. O buffet foi extremamente mal organizado, comida demorava uma eternidade para chegar e, quando chegava, vinha fria ou congelada. O macarrão servido estava completamente sem sal, algo básico.
O pior é que muitos convidados ficaram esperando comida durante boa parte da festa e ainda saíram com fome. Em um casamento, isso é simplesmente inadmissível.
Para completar, os banheiros ficaram sem papel higiênico durante o evento e foi preciso pedir para reporem. Falta de preparo e de atenção com o mínimo necessário para receber convidados.
Não adianta investir apenas na aparência do lugar e esquecer completamente da qualidade do serviço.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 15:21
Agradecemos pelo seu comentário e lamentamos que sua percepção do evento não tenha sido positiva.
Gostaríamos, porém, de esclarecer alguns pontos importantes sobre a operação do casamento realizado em 23/05/2026 que tem gerado comentarios sucessivos em diversas plataformas.
Sobre o serviço de buffet, infelizmente ocorreram situações atí[Editado pelo Reclame Aqui] envolvendo desentendimentos e comportamentos inadequados direcionados a profissionais que atuavam no evento, o que impactou momentaneamente parte da operação no início da festa. Ainda assim, nossa coordenação trabalhou imediatamente para reorganizar o atendimento e restabelecer o fluxo do serviço da melhor forma possível ao longo da noite.
O Espaço Paradisus preza por um ambiente respeitoso, seguro e acolhedor para convidados, colaboradores e prestadores de serviço, mantendo equipes de coordenação e supervisão presentes durante todo o evento.
Entendemos que, após uma noite marcada por situações fora da rotina operacional, diferentes percepções possam surgir entre alguns convidados. Ainda assim, seguimos pautados em fatos, registros internos e no histórico construído ao longo de centenas de eventos realizados com sucesso.
Sobre os banheiros eles recebem acompanhamento constante e profissionais direcionados a eles durante todo o evento. Com certeza foi algo momentaneo que foi prontamente resolvido conforme narrado.
Seguimos sempre atentos aos feedbacks recebidos e comprometidos com a melhoria contínua dos nossos serviços.