Serviço de buffet inadequado em evento, com falta de comida para os convidados, causando constrangimento.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
30/05/2026 às 15:11
ID: 250123755
Fui madrinha de casamento realizado nessa casa em 23/05/2026 e considero importante compartilhar o que presenciei. O casal contratou os serviços desta empresa esperando receber toda a estrutura prometida para a celebração. No entanto, durante o evento, o serviço de buffet não foi prestado de forma adequada, havendo falta de comida para os convidados.
A situação causou grande constrangimento aos noivos e aos familiares, que precisaram lidar com a insatisfação dos presentes em um momento que deveria ser de alegria e comemoração, com a realização de um sonho para o casal e seus familiares.
Como testemunha dos fatos, deixo este registro para que outras pessoas pesquisem cuidadosamente o histórico da empresa, solicitem referências e analisem todos os detalhes antes de contratar seus serviços.
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Resposta da empresa
30/05/2026 às 15:42
Gostaríamos, porém, de esclarecer alguns pontos importantes sobre a operação do casamento realizado em 23/05/2026.
Sobre o serviço de buffet, infelizmente ocorreram situações atí[Editado pelo Reclame Aqui] envolvendo desentendimentos e comportamentos inadequados direcionados a profissionais que atuavam no evento, como assédio a garçonete e posterior agressão ao responsável do buffet, que necessitou suspensão do serviço e reforço da segurança, o que impactou momentaneamente parte da operação no início da festa. Ainda assim, nossa coordenação trabalhou imediatamente para reorganizar o atendimento e restabelecer o fluxo do serviço da melhor forma possível ao longo da noite.
O Espaço Paradisus preza por um ambiente respeitoso, seguro e acolhedor para convidados, colaboradores e prestadores de serviço, mantendo equipes de coordenação e supervisão presentes durante todo o evento.
Entendemos que, após uma noite marcada por situações fora da rotina operacional, diferentes percepções possam surgir entre alguns convidados. Ainda assim, seguimos pautados em fatos, registros internos e no histórico construído ao longo de centenas de eventos realizados com sucesso.
Já estamos tomando medidas judiciais para o problema ocorrido em questão.
Seguimos sempre atentos aos feedbacks recebidos e comprometidos com a melhoria contínua dos nossos serviços.
Consideração final do consumidor
06/06/2026 às 19:52
Já coloquei minha insatisfação sobre o péssimo serviço prestado por essa empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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