Serviço de má qualidade da Espaço Paradisus
Respondida
Mesquita - RJ
26/05/2026 às 11:46
ID: 249708637
Fui a celebração e realização no Espaço Paradisus neste final de semana, do casamento do Victor e Luana, 23/05/2026, cuja organização do evento pela empresa citada, se deu de forma bastante ruim, logo logo na chegada, os carros e pessoas que chegavam pouco antes da hora marcada, eram obrigados, a ficarem na entrada, onde os carros se acumulavam na rua, e causavam engarrafamento e impediam o trafego dos próprios moradores, proporcionando constrangimento aos convidados. Após os protestos de todos finalmente, os promotores do evento, liberaram a entrada de todos, pelo menos, 7 minutos antes do horário, com pouca organização. ÜAo desenrolar do evento, percebermos, a má qualidade da alimentação fornecida, a quantidade mínima, e o tempo no rodízio dos petiscos, eram longos demais. O gerenciamento na condução e organização do buffet, notava-se de forma amadora. Cabe destacar o serviço de drinks, som, fines, eram muito bons. Após muitas reclamações e solicitações feitas pelos contratantes, nada mudou. Lamentávelmente, os convidados ficaram bastante chateados. O serviço desastroso da Espaço Paradisus, transcorreu do início ao fim do evento.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 15:18
Agradecemos pelo seu comentário e lamentamos que sua percepção do evento não tenha sido positiva.
Gostaríamos, porém, de esclarecer alguns pontos importantes sobre a operação do casamento realizado em 23/05/2026.
O horário de abertura do salão é previamente definido pelos anfitriões do evento e seguido pela equipe organizadora. Neste caso específico, diversos convidados chegaram antes do horário programado pelos noivos, o que gerou concentração momentânea de veículos na entrada até a liberação oficial do acesso. Ressaltamos que o Espaço Paradisus disponibiliza estacionamento interno com equipe de manobristas para maior conforto e organização dos convidados.
Sobre o serviço de buffet, infelizmente ocorreram situações atí[Editado pelo Reclame Aqui] envolvendo desentendimentos e comportamentos inadequados direcionados a profissionais que atuavam no evento, o que impactou momentaneamente parte da operação no início da festa. Ainda assim, nossa coordenação trabalhou imediatamente para reorganizar o atendimento e restabelecer o fluxo do serviço da melhor forma possível ao longo da noite.
O Espaço Paradisus preza por um ambiente respeitoso, seguro e acolhedor para convidados, colaboradores e prestadores de serviço, mantendo equipes de coordenação e supervisão presentes durante todo o evento.
Entendemos que, após uma noite marcada por situações fora da rotina operacional, diferentes percepções possam surgir entre alguns convidados. Ainda assim, seguimos pautados em fatos, registros internos e no histórico construído ao longo de centenas de eventos realizados com sucesso.
Ficamos felizes, no entanto, que tenha reconhecido positivamente pontos como drinks, som e iluminação, que também fazem parte da experiência planejada para o evento.
Seguimos sempre atentos aos feedbacks recebidos e comprometidos com a melhoria contínua dos nossos serviços.