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Piritiba - BA

24/01/2026 às 12:30

ID: 238697991

Realizei uma compra em 19/12/2025, com pagamento via Pix, conforme comprovante anexado. No site da empresa consta que compras via Pix são entregues em até 5 dias úteis, prazo que não foi cumprido.

Diante do atraso, entrei em contato com a loja pelos canais informados. Em 26/12/2025, recebi uma única resposta, na qual foi feita promessa de entrega com data específica, informando que o pedido seria entregue até a terça-feira seguinte. A entrega não ocorreu.

Após essa resposta, a empresa não forneceu qualquer novo posicionamento, demonstrando falta de comprometimento e responsabilidade com o consumidor. Em razão do atraso prolongado e da ausência de informações, fui inclusive alvo de tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui], utilizando indevidamente dados relacionados à compra, o que agravou ainda mais a situação e reforça a falha na condução do pedido, deixando o consumidor sem o produto e em prejuízo.

Diante do atraso excessivo, da ausência de um parecer claro e do prejuízo causado, solicito a entrega imediata do pedido ou, alternativamente, o reembolso integral do valor pago, conforme garantido pelo Código de Defesa do Consumidor.