Espaço Prana

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São Paulo - SP

12/02/2025 às 07:43

ID: 209708945

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No final do ano passado contratei um plano com sessões de Heccus com massagem modeladora. Paguei R$ ***** por 6 sessões. Fiz duas e faltam 4. Uma delas eu marquei, cheguei no dia e por confusão de vocês não pude ser atendido, pois quem agendou marcou para o sábado anterior ao que fui. Tentei marcar uma segunda vez, sempre com horários apertados e acabei desmarcando. Por fim, entrei em contado duas vezes e fui ignorado pelo whatsapp, fui até o Center norte no Espaço Prana Spa e perguntei o que acontecia pra não me responderem e disseram que o telefone foi descontinuado.

Bom. O procedimento precisa de uma frequencia para ter resultados. Não só, não consigo marcar com vocês, seja por falta de horário disponível, seja por confusões da atendente ou falta de comunicação via canal oficial de vocês que inclusive está no site de vocês até hoje, mesmo que segundo a recepcionista foi "descontinuado".

Pelos motivos citados quero reembolso do valor pago, reembolso que solitei presencialmente, ligando e pelo whatsapp e não tive retorno. São 4 sessões restantes num valor de R$170,83 cada, totalizando R$ *****.

Aguardo o retorno.