Bloquearam minha compra por duas vezes.

Question

Fiz uma compra de uma Bag Absolut e uma Vodka Absolut ******* mls. Após um dia recebi o e-mail afirmando que o meu pedido foi cancelado, liguei na operadora do cartão que me afirmou que aprovou o pagamento, mas a loja cancelou. Entrei em contato com a Espaço Prime, dizendo que o pedido foi cancelado, mas que não podia me informar o motivo, para eu tentar fazer a compra novamente, mas que meu ******* ser cancelado de novo.
Fui tentar fazer o meu *******, já que essa Bag é difícil de achar e até o meu login foi bloqueado. Puro descaso da empresa, coloquei meus dados todos corretos, fiz a compra com o meu cartão, a única diferença é que pedi para entregar no meu trabalho, pois é mais fácil de receber por lá do que na minha residencia.

Accepted Answer

Olá, boa tarde!

Sinto muito que não tenha ocorrido tudo certo com seu pedido. Conforme informamos em seu contato conosco (prontamente respondido conforme as capturas de telas que você anexou), todos os pedidos passam por análise diretamente pelo sistema de pagamentos contratado do site. Essa verificação é normal e ocorre em todas operações financeiras online.

Não temos controle quanto a aprovação ou não dos pagamentos e os motivos não nos são repassados. Essa diferença no endereço de entrega e cobrança pode ser um dos motivos sim (fato também informado em seu contato).

Entramos em contato novamente informando o desbloqueio da conta e oferecendo outras formas de finalizar o pedido, porém não obtivemos retorno seu.

Enfim, não faltou atendimento ou respostas aos questionamentos de nossa parte em nenhum momento. Caso deseje continuar com o ******* a disposição, como sempre estivemos.

Att,
Fabiano
Espaço Prime Bebidas

Bloquearam minha compra por duas vezes.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor