Espaço Quintal

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/11/2016 às 11:09

ID: 21908319

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Vou relatar aqui minha experiência constrangedora em ter realizado o casamento no Espaço Quintal.

Durante todo o processo troquei e-mails com inúmeras pessoas: Karina, Ana Claudia, Débora, dentre outros. Mas somente no dia me deparei com situações constrangedoras e que fizeram com que eu me arrependesse de ter escolhido esse local para um dia tão especial.

Quando cheguei à casa, no horário marcado, vestida de noiva e utilizando um carro antigo que aluguei descobri que não guardaram a vaga da frente para a noiva estacionar e descer. Inaceitável para uma casa que se propõe à fazer somente casamentos. Desci na calçada na frente de outros imóveis e a foto da noiva na frente do Buffet não existe.

Descobri também que os estacionamentos da rua estavam fechados em pleno sábado à noite e que eles só abrem se os noivos ligam e avisam que vão casar, mesmo que não fechem nenhum pacote. O Espaço Quintal esqueceu de me avisar sobre isso.

Solicitei na reunião de alinhamento que as madrinhas ficassem posicionadas na frente dos padrinhos. Não fizeram dessa forma. Vcs até podem pedir, mas eles decidem se vão fazer ou não.

Meu irmão e pai perguntaram se poderiam tocar violão e fazer uma surpresa para o casal. O DJ todo ríspido e mal educado respondeu que isso era proibido.

Contratei uma festa com encerramento previsto para as 23h. Quando o relógio marcou 22:30h o DJ desligou o som e acendeu as luzes. Não houve aviso, não perguntaram como os noivos queriam esse encerramento e na maior falta de educação e desrespeito montaram um cordão de isolamento e foram empurrando as pessoas para fora do local. Quando algumas perguntaram o motivo disseram que se passasse o horário os noivos pagariam multa de R$ 3.*******,00 e que a festa tinha que acabar naquele momento. Um horror, nunca passei por nada tão absurdo em toda a minha vida. Alguns pediram para ir a banheiro e isso foi negado pelos funcionários do local. Em pouco mais de 20 ou 30 minutos todos estavam na calçada e eles fecharam o portão. Acreditem! É óbvio que poderia ser de outra forma, é óbvio que poderíamos ter conversado sobre o encerramento assim como conversamos sobre os doces, bolos, bem-casados, lembrancinhas e tantos outros itens. Mas o Quintal decidiu finalizar assim o nosso dia especial. Na maior arrogância e falta de educação.

Após a despedida dos noivos e convidados NA CALÇADA, nos foi permitido entrar para que acertássemos os detalhes finais da festa. Reclamei do ocorrido e o que ouvi foi: é a primeira vez que o DJ faz isso. Nunca aconteceu. Não sabemos o motivo dele ter terminado tão repentinamente a festa. Então nós dependemos da decisão de um DJ? Preparamos uma festa por 1 ano e meio para depender da decisão de uma pessoa? Absurdo mais uma vez.

Por várias vezes falaram para o meu pai, durante a festa, que havia um número excedente de convidados para pagar. Atitude bem antipática e que poderia tranquilamente ser deixada para o final da festa.

Na relação de acertos de contas estavam os convidados a mais, e dois livros utilizados na decoração da casa que sumiram: R$ *******,00 cada livro. Aí eu pergunto: quantos livros foram dispostos na decoração do espaço? Em que momento assinei a relação de pertences da festa? Em nenhum momento eu soube quantos livros tinham na festa, como vou saber se os livros sumiram de fato? Porque tenho que acreditar em vcs e o inverso não ocorre?

Após a festa enviei email relatando o ocorrido e não me respondem mais. Deve ser porque já está tudo pago. Não precisam mais de mim.

Como a última impressão é a que fica, lamento ter que relatar esses acontecimentos.
******* convidados devem ter saído do Quintal com a sensação que eu saí. Um dia que tinha tudo para ser especial se não fosse a atuação lamentável e despreparada do Espaço Quintal.