Espaço Rafah

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Hortolândia - SP

30/07/2024 às 23:32

ID: 194171095

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Minha mãe precisava realizar dois exames de endoscopia e colonoscopia atraves do plano de saude BENIFICIENCIA PORTUGUESA ,q indicou duas clinicas e optamos pela clinica Rafah Medicina em Vinhedo , e por ter uma agenda mais próxima do https://******* endoscopia e a outra colonoscopia que foi agendado para o dia 29/07/******* as 15:40h e passaram todo o preparo para realização do exame em https://******* irmã recebeu a ligação desta clinica Rafah Medicina para confirmar a consulta no dia 29/07/******* ,e atendente perguntou ,se daria pra realizar consulta da minha mae mais cedo, por volta das 14: 20h,e minha irma confirmou q daria sim ,para chegar mais cedo !!!!Q por de fato não aconteceu, por falta de responsabilidade e negligência de atendentes dessa clínica!!!Quando realizou o agendado, foi mencionado a data de nascimento da minha mãe!!!Mas ninguém desta clínica informou q a idade da minha mãe, não poderia ser realizado nesta clinica Rafah Medicina!!!Eu e minha mãe nos deslocamos de Campinas até Vinhedo de Uber,e a cuitada com três dias de jejum e o preparo com medicamentos (Melantol),(Lacto purga) e (luftal) realizado antes do procedimento !!!Chegando no local entreguei as duas requisições (COLONOSCOPIA e ENDOSCOPIA)e a CARTEIRINHA do plano de saude. E minha mãe assinou 3 folhas de autorização para realizar o procedimento e tb a guia-medica!!!Ficamos aguardando na sala de espera e qdo minha mãe foi chamada e fui acompanha -la!!!A enfermeira pediu para aguardar q iria chamar a médica responsável.
A médica veio e nos informou q não faria a (COLONOSCOPIA)por causa da idade da minha mãe ter 72 anos e q este procedimento é até 65 anos!!!!E q
essa COLONOSCOPIA tem q ser realizado em um hospital ,por causa da idade dela e a médica responsável não faria.E q o único procedimento q ela iria realizar, seria a (ENDOSCOPIA)!!!Eu perguntei para ela,porque não informaram isto antes???Gastamos viagem,medicamentos e um desrespeito com uma senhora de 72 anos!!!Eu disse q não iria realizar a endoscopia, por causa desta falta de respeito,e negligência e por não fornecer a informação correta e com antecedência,e sabendo da idade !!!A médica me disse com a maior cara de pau,q não é a primeira vez q isto acontece com pacientes nesta idade,e q este erro persiste, por conta das atendentes ,Acredita?E q ela não tem culpa ,e q eu deveria me entender com as atendentes!!!De imediato liguei no plano de saude no sac 08002020XXX e abri um protocolo de reclamação ************* sobre esta clínica ,devido o descaso e desrespeito ao https://******* ser ressarcida por todos estes gastos de uber e medicação inutilmente!!!!E só da uma olhada no Google sobre esta clinica Rafah e ver os comentários e as avaliações !!!!Muitas reclamações!!!Aqui vai alguns protocolos da clínica via whatssap (348264516) ,(330370809),
(350994666)