Evento Amador

Não resolvido
Santo André - SP
15/12/2021 às 13:23
ID: 134868895
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCasei em novembro/*******, e o atendimento pré-festa foi ótimo, não tivemos problemas.
Porém no dia no casamento tivemos vários problemas com a organização, que fez que perdêssemos momentos importantes.
Fiz um cronograma minusioso e passei para eles, mas o cronograma não foi seguido.
- O casamento estava marcado para as 20:00, cheguei às 19:45 e a cerimônia só começou depois das 21:00 pois deu problema no som.
- Ninguém foi me recepcionar enquanto estava aguardando fora do buffet e informar o que estava acontecendo.
- Não estava chovendo, mais com o atraso no casamento, choveu e molhou todos os convidados, não tinha mais ninguém sentado no final da cerimônia.
- Não tinha guarda chuva suficiente para todos e nem local para se esconder da chuva.
- As músicas da cerimônia não foram iniciadas/cortadas no momento certo.
- Estava com o som explodido, muito ruim. Não passou nenhuma emoção as músicas da cerimônia.
- A Recepcionista não sabia ordem alfabética, ficava procurando todos os nomes em todas as folhas, o que gerou atraso as entradas
- A assessoria colocou minha avó para sentar no altar, sendo que ela ia entrar com meu irmão, sendo assim eles não fizeram a entrada.
- Não foi distribuido as lágrimas de alegria(lenços para secar as lágrimas) voltou praticamente tudo para casa
- Depois que jantamos, a assessoria sumiu.
- Meus convidados que avisaram que já era meia noite, faltavam apenas 2 horas e ainda não tinhamos iniciado a festa, feito a dança dos noivos, nem a dança com os pais, nem gravata, sapato e nem buque.
- Chamei a assesora, e perguntei o que iriamos fazer. ela disse você que escolhe/ você que sabe.
- Não estava alerta para me importar com a ordem e o tempo que as coisas aconteceriam.
- Não fizemos a valsa, a dança com meu pai e nem a retrospectiva pois não tinha tempo.
- Dava para ter passado a retrospectiva enquanto o pessoal estava jantando.
- Os convidados foram embora sem assinar o quadro e sem levar lembrancinha.
- Enquanto os convidados iam embora, a equipe estava vendo o pessoal na pista de dança, e não focada em entregar as lembrancinhas.
- Tem pessoas que levaram umas 10 lembrancinhas e tem gente que não levou nenhuma.
- Os fotógrafos tiveram que implorar para acender as luzes antes da cerimônia para tirar as fotos do noivo, porque a dona do espaço não queria acender.
Foi o evento mais importante da minha vida, pagamos muito caro para que essas coisas não ocorressem. São momentos que não vão voltar nunca mais.
Estou extremamente chateada
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Consideração final do consumidor
21/02/2022 às 08:27
Descaso total
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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