Serviço com falhas
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
26/12/2017 às 19:20
ID: 31646727
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu casamento aconteceu esse ano no Espaço Realizar, desde da primeira visita fiquei apaixonada pelo lugar e confie plenamente no serviço oferecido. Pois bem, não deveria ter confiado. Teve mesas que não foram bem servidas, quando minha mãe foi alertar o Maitre sobre isso, ele ainda com tom deboche falou "ah eles não estão comendo não, eu tb não olha o tamanho da minha barriga", outra coisa foi que muitos convidados falaram que só tinha salgadinho de queijo, o camarão empanado que estava no contrato nem sinal. O som da cerimônia ficou muito baixo e não foi anunciado o início da mesma resultando no falatório no início da cerimônia. Mandei a lista dos convidados completas e revisada na hora da entrada da festa tinha muitos convidados que o nome havia sumido da lista, minha tia que era madrinha por exemplo. Isso sem contar os outros problemas de organização, lembranças trocadas, faltou chamar pessoas que eu coloquei na lista para tirar foto,entre outras coisas. E o que mais me intrigou foi qie eu levei as forminhas para o doces e quando os convidados foram levar as forminhas, foi dito que não poderia levar as forminhas( que eram minhas por sinal) e no final quando fui pedir as que sobraram ( sem saber ainda que não deixaram levar nenhuma) falaram que jogaram fora, sendo que uma amiga viu eles guardarem as forminhas numa sacola com cuidado. Quero saber pq os convidados não puderam levar as forminhas que eu havia comprado! Bom, fiquei muito chateada com tudo isso pq planejei os mínimos detalhes e gostaria depois da festa só ouvir elogios e infelizmente não foi isso que ouvi.
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Resposta da empresa
26/12/2017 às 21:54
Prezada Lorena,
A dona da casa de festas esteve coordenando o cerimonial e todos os serviços do início ao fim do seu evento. A mesma acompanhou a observação sobre o empanado de camarão e provou que tudo que foi contratado foi servido. Até o final da festa, não houve nenhuma questão quanto a lista de convidados, o que ocorreu foi um nome de convidado colocado como apelido, onde o mesmo se apresentou com seu nome de registro, conflitando na divergência. Sobre as demais observações, lembramos que tudo ocorreu perfeitamente, sendo extremamente elogiado por seus convidados conforme comentários em nossas redes sociais. Lembramos ainda que seja convidados avançaram na mesa de doces, onde você os interpelou com um grito solicitando que aguardassem ser servidos pelos garçons, onde todos os doces saíram com suas forminhas e foram aos convidados.
No mais, agradecemos por toda confiança e desejamos muitas felicidades.
Réplica do consumidor
26/12/2017 às 23:29
É sério isso? Primeiro teve mais de um convidado sem nome na lista, a mesa de doces não foi invadida foi liberada por quem estava na recepção e foi dito que não poderia levar as forminhas tanto que recebi reclamação desse fato depois. O camarão acho que só vcs viram servindo só pode, igualmente a kafta que a própria cerimonialista ouviu de alguns convidados meus que não foi servido. Enfim, esperava muito mais de casa de festa séria, o mínimo séria reconhecer os erros e não distorcer os fatos. Infelizmente agora eu não posso voltar no passado, mas que minha avaliação ajudem outras noivas a não confiarem tanto. Agora me diz ai qual convidado meu que fez elogios a vcs na rede social? Eu não sei de nenhum. Mas pode deixar que eu vou pedir para eles avaliarem vcs! Pq se tudo tivesse ocorrido como vcs falam pq eu teria o trabalho de vim aqui fazer essa avaliação?
Réplica da empresa
27/12/2017 às 11:45
Prezada Sra Lorena, conforme você prometeu aqui, já estamos recebendo as críticas, onde somos ofendidos e criminalizados com apropriação indébita. Nosso jurídico já foi acionado. Lamentamos finalizar uma relação desta forma e desejamos felicidade em sua caminhada
Réplica do consumidor
27/12/2017 às 12:17
Nenhum momento eu disse que iria pedir meus convidados para criticar disse apenas que pediria para fazerem uma avaliação já que a casa de festa mesmo disse que já havia recebido avaliação boas por parte dos meus convidados. Lembrando que a avaliação é a opnião deles e não minha. Ao receber criticas temos que ser sábios ao recebe-las e buscar sempre melhorar.