PEDIDO EM ATRASO
Em réplica
Gravatá - PE
19/04/2017 às 14:02
ID: 25651305
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFIZ UM PEDIDO QUE FOI POSTADO DESDE O DIA 3 DO DECORRENTE MÊS, HJ JÁ É DIA 19 O PRAZO PARA ENTREGA JÁ FOI ULTRAPASSADO EU JÁ ENTREI EM CONTATO COM A EMPRESA E ATÉ AGORA NÃO OBTIVE RESPOSTA.
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Resposta da empresa
19/04/2017 às 17:47
Olá Sra. Dayse, Boa Tarde !!!
O prazo informado pelos Correios para entrega de seu pedido, são de 12 dias úteis após o pagamento e fazendo as contas este prazo expira-se amanhã dia 20/04. FAVOR DESCONSIDERAR OS FERIADOS.
No rastreamento informado pelos próprios Correios, diz: OBJETO AINDA NÃO CHEGOU À UNIDADE, FAVOR AGUARDAR.
Inclusive antes do prazo previsto pelos Correios, não podemos formalizar uma reclamação, antes deste prazo.
Quanto ao contato conosco, informamos sempre por e-mail as ocorrências sobre seu pedido através da Loja Virtual.
Estamos à disposição para maiores e eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente
Carlos Monteiro
Gerente Geral.
Réplica da empresa
27/04/2017 às 15:13
Olá Boa Tarde !
Informamos que o pedido foi entregue pelos Correios no dia 24/04, ou seja, respeitando o prazo estabelecido por eles.