Consulta com venda casada

Prezada Sr. Guilherme,

Em atenção ao seu relato, gostaríamos de esclarecer que o modelo de atendimento adotado pelo Dr. Ricardo Fernandes não configura venda casada, mas sim um protocolo clínico integrativo e personalizado, estruturado para oferecer um tratamento completo, seguro e baseado em evidências clínicas.

Nesse modelo, os protocolos terapêuticos são desenvolvidos de forma exclusiva pelo Dr. Ricardo, com base na análise dos exames, histórico do paciente e avaliação nutricional. O envolvimento da equipe multidisciplinar, incluindo a nutricionista e o consultor, é parte essencial do processo e visa garantir a melhor resposta clínica possível ao tratamento proposto.

Para assegurar os resultados esperados como os mencionados durante sua consulta é fundamental que o protocolo seja executado e acompanhado pela própria equipe que o desenvolveu, com controle rigoroso dos insumos, da aplicação e da evolução do paciente. Quando o protocolo não é seguido conforme indicado, ou é transferido para outro local sem supervisão da equipe, infelizmente não é possível garantir a eficácia do tratamento, o que compromete a proposta terapêutica original.

Diante disso, informamos que realizaremos o reembolso integral do valor pago pela consulta, no valor de R$ 1.*******,00.

Continuamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se fizerem necessários.

Guilherme, bom dia!

Como já é sabido, sua situação foi solucionada. Sendo assim, pedimos a gentileza de encerrar sua reclamação e, se possível, retirá-la, uma vez que há uma diferença significativa entre apontar insatisfação pessoal e imputar condutas incorretas que não condizem com os fatos ou com a realidade da prestação do serviço.

O atendimento médico foi devidamente realizado, em conformidade com os princípios estabelecidos no Código de Ética Médica (Resolução CFM n 2.*******/*******) e com o Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.*******/90). Não houve falha ou omissão na prestação do serviço médico, sendo cumprido o objeto contratado, o que, juridicamente, afasta qualquer obrigação de reembolso.

Além disso, é importante ressaltar que o Espaço Ricardo Fernandes não realiza venda casada de qualquer natureza, tampouco condiciona a aquisição de protocolos ou produtos como requisito para o atendimento. A contratação de qualquer ******* e realizada mediante consentimento do paciente, de forma clara e transparente.

Esclarecemos também que a clínica não possui vínculo societário ou contratual com farmácias de manipulação ou empresas de produtos médicos. As indicações feitas por nossos profissionais são sugestões baseadas em confiança na qualidade, credibilidade e histórico dos parceiros indicados, sempre com o intuito de proporcionar o melhor cuidado ao paciente, mas a escolha final cabe exclusivamente ao paciente, conforme prevê a legislação vigente.

Nosso compromisso é com a ética, a transparência e o respeito. Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Michael Machado
Gerente Administrativo e Financeiro
Espaço Ricardo Fernandes