Serviço não prestado e falta de suporte Instagran Dr. Ricardo Fernandes tcure
Resolvido
Itueta - MG
11/01/2024 às 12:21
ID: 180215207
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra da Interpretação de exames laboratoriais e montagem de ******* divulgado no Instagram do Dr. Ricardo Fernandes no final do ano de *******, fiz os exames todos e não consigo enviá-lo.
Já tentei contato com o suporte do aplicativo e não atende*******. Também tentei contato via WhatsApp também e não tive resposta.
Enviei e-mail relatando o problema e solicitando ajuda e nada também (*******) e não tive retorno.
Por último pesquisei o consultório de atendimento dele no google e liguei, mas não atende também*******.
Quero a devolução do meu dinheiro, pois isso está muito suspeito.
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Resposta da empresa
27/02/2024 às 16:44
Boa tarde Sra. Lilian. A interpretação de exames não faz parte dos atendimentos da clínica, é somente pela plataforma Edduz. Dessa forma sua solicitação já foi resolvida, sendo sua liberação de receita feita no dia 08/02/*******.
Com relação a sua reclamação não podemos nos responsabilizar, por não ter conseguido anexar seus exames na plataforma Pedimos desculpas pelo transtorno e como estamos resolvidos pedimos gentilmente que retire a reclamação o mais breve possivel.
Consideração final do consumidor
29/02/2024 às 23:10
Problema resolvido, mas com demora (além do prazo estabelecido)
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7