Espaço Rubro Negro

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Rio de Janeiro - RJ

26/12/2024 às 13:20

ID: 205640153

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Realizei uma compra no site da Espaço Rubro Negro no dia 21/12 com a entrega para o dia 23/12, paguei bem mais caro por uma entrega expressa, com a garantia que chegaria antes do Natal, pois era o presente do meu filho. Entrei em contato com a empresa no dia 23/12 via WhatsApp e me disseram que a entrega seria feita até 23h da noite. Minha entrega não foi feita e no rastreio havia a informação que 00:09 a entrega não poderia ser efetuada. No dia 24/12, entrei em contato novamente com a empresa responsável pela entrega, fui informada que a entrega seria feita no horário de 9h às 17h. No mesmo instante, às 8:47, no rastreamento estava a informação que saiu para entrega e às 09:07 houve extravio no transporte. Entrei em contato novamente via WhatsApp e a atendente Juliana me informou que foi extraviado sim e que estava entrando em contato com a loja responsável pela mercadoria, depois disso não me responderam mais, tentei contato durante todo o dia. Em momento algum a empresa me ligou para dar uma satisfação do que ocorreu.
Hoje dia 26/12, sigo sem respostas e informações sobre a minha entrega.
E meu filho ficou sem presente de Natal devido a falta de comprometimento da transportadora.
Aguardo um retorno com a solucao urgente!