Espaço Rubro Negro

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

23/11/2025 às 17:37

ID: 232620335

Meu esposo ganhou uma camisa de presente que foi comprada no site da loja Espaço Rubro-negro, porém compraram em um tamanho errado (Ele veste P e deram o tamanho GG ). Como a camisa veio com a embalagem da Reserva, já que a camisa era uma parceria das duas lojas, fui primeiro na Reserva no Bangu Shopping para ver sobre a troca, mas fui informada de que a troca teria que ser feita na loja do Espaço Rubro-negro. Pois bem, fui na loja do Espaço Rubro-negro e, para minha surpresa, eles disseram que não poderiam trocar nem fazer nada porque a camisa tinha sido comprada no site, e não na loja. Um absurdo essa alegação, não me deram nem mesmo a opção de um vale-troca ou outra coisa. Claramente queriam apenas me expulsar da loja com esse "problema". Ou seja, o consumidor que comprar no site fica no prejuízo se precisar trocar um produto?
Fico no aguardo.