Espaço Sabrina

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Rio de Janeiro - RJ

12/01/2023 às 16:41

ID: 157336601

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Oi Sabrina, boa tarde!
Tudo bem??
No dia 15/9/*******, estava no seu estabelecimento Espaço Safira Estética que fica locado no endereço: Av. Abelardo Bueno n 1.******* sala - *******, Barra da Tijuca, Rj. Realizei o pagamento via pix de um tratamento estético para o rosto no valor de R$ *******,00. Na boa fé não pedi contrato, mas tenho o comprovante do pix e as conversas via WhatsApp. No dia 27/10/*******, entrei em contato para solicitar o estorno do valor referente ao tratamento que eu paguei e não iria realizar, por alguns motivos:
1 - Passei por um problema em uma outra clínica que causou transtornos físicos e emocionais. E com isso, orientada por um médico e uma psicóloga que para o meu bem-estar e recuperação total, era melhor eu não fazer nenhum tratamento estético em nenhum lugar.;
2 Mudei de local de trabalho que antes era no Shopping Metropolitano, sendo em praticamente frente ao local do seu espaço, pois onde eu estava não conseguiria chegar no local nos horários de atendimento, nas minhas folgas semanais ( quartas-feiras), o estabelecimento não abre e nem no sábado, pois eu folgo no fim de semana quinzenalmente. Dificultando o agendamento desse tratamento e do outro que ainda faltava finalizar.
A resposta que você me deu, foi: "Que eu pensasse direitinho, poderia deixar de crédito ou passar o pacote para um terceiro e esse terceiro me pagasse". Respondi que eu iria pensar. Parando para pensar nenhuma das opções estava me favorecendo, e o que eu queria era realmente ter o estorno do valor do tratamento que não havia iniciado e no dia 13/12/*******, mandei uma mensagem informando isso, você me informou que o prazo de devoluções ou para não realizar o tratamento eram de 3 meses, lhe informei que esse prazo iria terminar no dia 15/12/*******, você ficou de ver com uma sua cliente que advogada como iria fazer nessa situação e que iria me dar um retorno. No dia 16/12/*******, mandei uma mensagem para saber se vc teria alguma posição, pois não obtive retorno. Você me respondeu que ainda iria falar com a sua cliente que é advogada e durante as trocas de mensagens que por sinal foram ofensivas e mostrou a falta de profissionalismo, só afirmando que eu não deveria continuar à fazer nenhum tipo de tratamento no seu espaço. E finalizou com um áudio bem desagradável e que posteriormente, você apagou (mas tenho salvo). Você me informou que estava viajando e que estaria de volta ma quarta-feira e provavelmente estaria vendo isso na quinta-feira com a advogada e me daria um retorno, deixou bem claro que não estava recusando à pagar, só estava aguardando retorno da advogada para me dar um posicionamento. Como mais uma vez não obtive retorno no dia 4/1/*******, enviei um áudio desejando feliz ano novo e tentando mais uma vez resolver a situação de forma pacífica e perguntei se você já tinha alguma respostas da minha situação. Até hoje, dia 7/1/******* não tive nenhum retorno e/ou resposta.
Então, eu e minha advogada Dra Mônica santos, solicitamos que o estorno seja realizado em até 48 horas para não precisarmos dá continuidade com um processo e ter que resolver judicialmente.
Desde já agradeço a sua atenção.

Essa é uma das mensagens que mandei para a proprietária.

Att,
Vanessa Vieira R. Menezes.