Atendimento constrangedor. Mandou o cliente voltar pela terceira vez para saber sobre valores.

Question

Atendimento inicial muito constrangedor !!!  Sou da Zona Sul, estive neste local 2 vezes neste final de semana para conhecê-lo e verificar o valor, me disseram que eu teria que voltar uma terceira vez para saber sobre valores. Trata-se de um batizado em Perdizes, por isto o meu interesse no local, mas a sensação que tive é que eu estava implorando para fazer o evento ali. Algo muito desagradável !!! Meu marido ficou de lado vendo o atendimento, achou que não valia a pena falar algo, não vale mesmo, mas que falta de respeito com os novos clientes. Nenhum funcionário apto a informar direito sobre tudo. Algo muito deprimente. O gerente (entendo que é o dono) ali na minha frente me falando para agendar outro dia com ele. A ordem era: vá embora, marque um horário. Estamos falando de São Paulo. Voltar no local pela terceira vez ? Fica aqui o registro de mau atendimento. Que delegue o trabalho para alguém, uma vez que é com a casa aberta que se conhece o que se oferece. Hoje em dia existem meios digitais para passar as informações. Em resumo: uma péssima experiência ! Não recomendo !

Accepted Answer

Prezada Roseli !!!! Lamentamos o ocorrido, sempre procuramos atender todos os clientes da melhor forma e temos um cuidado para tratá-los com dignidade e merecimento respeituosamente.
Sábado em 21/02, a Sra. compareceu no estabelecimento e recepcionada por nossa gerente Evani, se prontificou imediatamente a apresentar o espaço , pois , não esticando o atendimento, já que estavamos realizando um casamento, assim orientou a Sra. a agendar com o Marcos (gerente) uma reunião para tartar detalhes, esclarecer suas dúvidas , assim como fechar orçamento referente ao seu evento.
No dia seguinte a Sra. foi ao restaurante novamente, procurar o Marcos, que for sua vez , estava realizando 2 eventos, no momento ele se dirigiu de uma forma delicada, dizendo que agendasse uma reunião para tratar sobre seu evento, não satisfeita, a Sra, insistiu em saber sobre valores e esclareciamentos.
Devido a muitos eventos e a casa bem concorrida, atualmente, tomamos o máximo cuidado para tudo ser tratado, de uma forma cuidadosa, pois, tudo é explicito e elaborado em contrato, por uma segurança dos contratantes x contratada.
Realmente, após prévia por email, whatsapp ou qualquer mídia social, o segundo passo, para fechamento de orçamento, somente com agendamento e presencial.
Esperamos poder atende-la em uma nova oportunidade.
Grato.

Atendimento constrangedor. Mandou o cliente voltar pela terceira vez para saber sobre valores.

Resposta da empresa

Réplica do consumidor