Atraso excessivo e falta de segurança no serviço de guincho da Tokio Marine
Não respondida
São Paulo - SP
28/10/2025 às 20:44
ID: 230489673
Quero reclamar do seguro Tokio Marine, fiz a solicitação de um guincho ontem no km 26 da imigrantes, perigoso para acidente e perigoso para [Editado pelo Reclame Aqui], uma via qur nao faz mais do que tirar você de dentro de um túnel e te largar as soltas em qualquer posto desativado sem nenhum tipo de segurança.
A tokio marine levou das 22:30 até a 01:00 da manhã para não entregar o guincho e enviar um guardador de chaves, levando o meu carro para um "deposito" no qual nao me devolveram até as 20:37 do dia posterior. Um serviço péssimo que dá 33 minutos de chegada de um guincho, em uma via perigosa, que se passam mais de duas horas para mandar um guardador de chaves e nem sequer indignarem de ligarem ou avisarem do absurdo de atraso que estavam cometendo, expondo vidas naquele lugar sem nenhum tipo de segurança. Afinal a palavra "seguro" é exatamente para descrever a segurança de quem?
Eu tenho uma viagem para sexta-feira que certamente nao irei fazer pois nao terei tempo hábil de mandar arrumar o carro e ter tempo de usa-lo na cidade para saber se estará em condições. Ser ressarcida dos gastos investidos na viagem nao serei e mal sei quando meu carro estará no local para começar a ser analisado. Estou indignada.
Se eu nao pagar o seguro eles cancelam.. o que devo fazer quando não entregam por um serviço que pago pontualmente?