Espaco Saude Comercio de Produtos Medicos e Hospitalares

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Rio de Janeiro - RJ

22/06/2022 às 10:03

ID: 145531695

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Minha filha esteve na loja ESPAÇO SAÚDE COMÉRCIO DE PRODUTOS no dia 17 de junho de ******* por volta das 13h, para efetuar uma compra de materiais de enfermagem. No ato da compra, pediu orientação a um vendedor sobre o avental cirúrgico estéril. Diante do questionamento, o vendedor em questão afirmou para a compradora e o colega que a acompanhava, que o avental de manga longa que estava sendo oferecido era estéril. Minha filha questionou ao vendedor sobre a cor do avental vendido (branco) e os aventais que ela havia conhecido eram azuis. Segundo o vendedor existiam os aventais estéreis nas cores azul e branco.Confiando no vendedor, ela adquiriu 2 unidades do pacote com 10 unidades cada. Em casa, durante a conferência, observou que não estava escrito ESTÉRIL na embalagem. Ao entrar em contato com a loja, não foi atendida como esperávamos pela responsável e não houve possibilidade, pela loja, de devolução do valor pago. Segundo a política da loja e tbm do código de defesa do consumidor, eles não fazem devolução de dinheiro por se tratar de loja física. Porém, ressalto que a compra foi efetuada presencialmente com auxílio de um vendedor que passou informações indevidas. A troca é inviável para a consumidora, pois precisa efetuar a compra do material em questão para sua prova no curso Técnico de Enfermagem. Eu, no papel de mãe, fui a loja tentar mediar a conversa e fazer a devolução do produto, mas fui mal atendida, de forma sarcástica e grosseira. Ratifico que a troca é inviável pois nada da loja é de nossa utilidade . E a venda só foi confirmada porque o vendedor passou informações erradas no ato dela. Solicito a devolução do dinheiro.