Atraso na entrega de casaco e dificuldade na devolução e estorno do valor pago.
Não respondida
Macaé - RJ
29/08/2026 às 08:22
ID: 257688327
Comprei um casaco que chegou bem depois do prazo, como tinha comprado para uma viagem, precisei comprar outro, porque não chegou.
Pedi a devolução como está na lei do consumidor, falaram que iam analisar, não entendi, porque pela lei posso devolver.
O prazo para a análise seria de sete dias, sendo que esse prazo acabou no início de agosto e até agora nada. Já tentei contato com a loja por e-mail e falam que preciso aguardar a resposta do setor responsável.