Espaço TAJJ

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São Paulo - SP

15/06/2025 às 22:45

ID: 219729253

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Fiz uma reserva no hotel com a utilização de uma atividade vendida a parte pelo Hotel PIRÂMIDE Relaxante no valor de 250 reais para usar, no qual foi pago no pix. No dia da utilização a banheira não esquentou a água, o gerente do hotel tentou arrumar,porém, não conseguiu. Enfim, não conseguimos usar. Entraram em contato no outro dia para remarcarmos, mais mesmo assim a banheira não aqueceu fora que o espaço estava sujo, tirei até foto. No dia da saída solicitei meu reembolso pois paguei por uma atividade que não usei devido o problema da banheira que é responsabilidade do Hotel. Paguei a vista 250 reais via pix. Até o momento não fizeram a devolução do meu dinheiro, não quero remarcar nada, só quero o meu direito de consumidora, devolverem o valor.Entrei via zap várias vezes pedindo o reembolso e responderam que iam verificar e até agora nada. E estão me ignorando pelo zap, essa semana enviei mais uma mensagem para resolverem o meu problema e eles visualizam a msg e não respondem mais nada.Ou seja, paguei por um serviço que não foi usado e quero a devolução do que paguei.