Quebra de acordo comercial

Boa tarde, Igor.

O senhor adquiriu uma arma de fogo, não é um produto qualquer. A legislação atual prevê que a retirada da arma de fogo será feita apenas mediante apresentação do Certificado de Registro de Arma de Fogo (CRAF) e acompanhado de uma GUIA DE TRÁFEGO, documento emitido pelo Exército Brasileiro que autoriza que o senhor transporte esta arma para sua residência.
Em *******, o Exército publicou uma portaria que diz que a loja PODE emitir uma Guia de Tráfego para o cliente retirar a arma de fogo na loja, porém para emitir essa Guia de Tráfego, é necessário que eu possua o SELO que dá autenticidade à esta Guia de Tráfego.
O Exército Brasileiro por sua vez, não está emitindo tal selo, devido à isto, a Espaço Tático WS não possui mais o selo para entrega.

Lembro que não estou recusando que o senhor retire seu produto, estou solicitando apenas que apresente a documentação necessária para faze-lo. Lembre-se que transporte de arma de fogo sem a devida autorização é [Editado pelo Reclame Aqui] pela lei 10.*******/02.

O senhor precisa apenas aguardar a sua Guia de Tráfego emitida pelo Exército Brasileiro, documento aquele que o senhor é OBRIGADO a possuir.

Aproveito para reiterar que tentamos entrar em contato com o senhor via e-mail e telefone, mas o senhor aparentemente se recusa a atender.

A Espaço Tático WS foi fundada há 9 anos, com mais de 5.******* armas vendidas, e é a primeira reclamação que tivemos desde a fundação desta empresa.