Atraso no reembolso após devolução de tênis e dificuldade de contato com a empresa.
Resolvido
Osasco - SP
20/01/2026 às 18:09
ID: 238288415
Realizei a compra de um tênis no dia 11/12)2025 (número *****) e chegando na minha residência no dia 21/12/2025 e solicitei a devolução, postando o produto nos Correios no dia 02/01/2026 eu poderia postar até o dia 07/01/2026. (Devolução ***** de rastreamento).
Ocorre que até a data de hoje, dia 20/01/2026 não consegui fazer contato com os meios disponibilizados pela própria empresa e tão pouco realizaram o reembolso da compra.
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Resposta da empresa
21/01/2026 às 11:35
Bom dia Antonio, tudo bem? Pedimos desculpas pelo atraso no seu estorno, realmente foi falha em nossa comunicação interna mas informo que já foi realizado e te passamos o comprovante pelo whatsapp. Estávamos fazendo a troca de sistema e junto com o final de ano ocorreu esse nosso erro interno e pedimos desculpas. Estamos a disposição se precisar de qualquer outra coisa, Desejamos um Feliz ano novo! att equipe Espaço Tênis.
Consideração final do consumidor
21/01/2026 às 14:31
Realizaram o procedimento de reembolso, mas não fizeram a comunicação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7