demora no estorno após devolução por defeito
Resolvido
Itatiba - SP
16/10/2025 às 11:17
ID: 229498417
Comprei ni site www.espacotenis.com.br um tenis all star no dia 25/08 e logo que comecei a usar o mesmo descusturou abrindo na frente. Solicitei a devolução por defeito de fabricação no dia 15/9/25. A empresa pediu que eu aguardasse uma pré análise e me enviou no dia 01/10/25 código de envio devolução pelos correios. O tenis chegou lá no dia 09/10/25. Desde então aguardo sem qualquer notícia sobre o estorno do valor. Já faz mais de um mês que iniciei a reclamação. Tenho tudo documentário e o próximo passo será ir aí Procon
Seguem telas em anexo
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Resposta da empresa
28/11/2025 às 16:18
Boa tarde Vinicius, tudo bem? Verifiquei aqui e vi que seu estorno foi realizado no dia 18/10 e sua solicitação ja foi completamente resolvida pelo whatsapp, qualquer duvida que tiver ficamos a disposição. Se tiver mais algo em que pudermos ajudar é só chamar. Forte abraço da Equipe Espaço Tênis
Réplica da empresa
28/11/2025 às 16:19
Boa tarde Vinicius, tudo bem? Verifiquei aqui e vi que seu estorno foi realizado no dia 18/10 e sua solicitação ja foi completamente resolvida pelo whatsapp, qualquer duvida que tiver ficamos a disposição. Se tiver mais algo em que pudermos ajudar é só chamar. Forte abraço da Equipe Espaço Tênis
Consideração final do consumidor
30/11/2025 às 17:07
Demorado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3